Demander la suppression de données

1. Procédure de suppression

Pour un compte VYNEQ : ouvrez « Mon compte » sur le Web ou dans l’application, choisissez « Supprimer mon compte », lisez l’avertissement puis confirmez. Cette action révoque les sessions et lance la suppression ou l’anonymisation des données supprimables liées à l’owner interne. Elle ne résilie pas automatiquement un abonnement Apple ou Google actif, qui doit être géré séparément dans le Store concerné.

Pour l’Historique conservé sur votre appareil : ouvrez « Historique » dans VYNEQ. Utilisez le bouton de suppression d’une entrée ou « Vider l’historique » pour tout effacer. Ces données sont locales et VYNEQ ne peut pas les supprimer à distance.

Pour un fichier Cloud ou un QR fichier permanent : utilisez en priorité la commande de suppression proposée par VYNEQ. Pour les autres données techniques éventuellement traitées par l’infrastructure :

1. Envoyez votre demande à contact@vyneq.com avec l’objet « Demande de suppression de données — VYNEQ ».
2. Indiquez la date et l’heure approximatives, votre fuseau horaire, la fonction utilisée — génération de QR ou transfert — et si vous utilisiez le Web ou l’application Android. N’envoyez aucun fichier, contenu de QR, mot de passe ou code de session encore actif.
3. VYNEQ recherchera les données placées sous son contrôle qui peuvent raisonnablement être rattachées au contexte fourni. Des précisions ou une preuve suffisante peuvent être demandées pour éviter de supprimer ou de communiquer les données d’une autre personne.
4. Les données identifiables seront supprimées ou rendues non identifiantes lorsqu’elles sont encore disponibles et qu’aucune obligation technique ou légale ne justifie leur conservation. VYNEQ indiquera les suites données et toute limitation applicable.

Ce qui est supprimé

Sur l’appareil, l’action de suppression retire les entrées d’Historique sélectionnées ou l’ensemble de l’Historique. Côté infrastructure, une demande acceptée porte sur les journaux et métadonnées encore disponibles, raisonnablement identifiables et sous le contrôle de VYNEQ. Une suppression Cloud ou QR permanent déclenche aussi la suppression de l’objet concerné selon le cycle asynchrone du stockage. Les sessions et compteurs déjà expirés ont normalement été nettoyés.

Pour une utilisation anonyme de Free, une adresse e-mail ne permet pas, à elle seule, de retrouver une utilisation. Une demande ne peut donc pas garantir la localisation de journaux ou métadonnées déjà expirés, agrégés ou dépourvus de lien raisonnable avec le demandeur.

2. Données stockées localement sur l’appareil

• Historique QR : type de QR, action créée ou scannée, date et heure, et identifiant local. La valeur brute du QR n’est pas conservée dans l’Historique. Les anciennes entrées sont migrées vers ce format de métadonnées.
• Historique de transferts : nom du fichier, type, taille et état du transfert. Le fichier lui-même n’est pas conservé dans cet Historique.
• Préférences : réglages locaux nécessaires au fonctionnement de l’application.

Une entrée d’Historique peut être supprimée individuellement et l’ensemble peut être effacé avec « Vider l’historique ». VYNEQ n’a pas d’accès distant à ce stockage local.

3. Données temporaires traitées par l’infrastructure

• Sessions Direct : identifiant et code temporaires, rôle, offres, réponses et candidats ICE nécessaires à la signalisation.
• Génération de QR : le contenu demandé est transmis par HTTPS au serveur pour produire l’image, sans enregistrement volontaire dans une base de données applicative.
• Journaux techniques : horodatages, préfixe d’identifiant de session, événements d’état, erreurs et métriques techniques telles que volume, durée ou débit.
• Métadonnées réseau : adresse IP, informations de navigateur ou d’appareil, type et protocole de candidat réseau, et données nécessaires aux services STUN ou TURN.
• Quota TURN Free : empreinte de l’identifiant d’installation pseudonyme, volume et horodatages dans un ledger glissant de trente jours. L’identifiant n’est ni public ni dérivé du matériel.
• Cloud Pro : fichier temporaire et métadonnées nécessaires à l’upload, la reprise et au téléchargement, protégés par des jetons et URL signées de courte durée.
• QR fichier permanent : fichier, URL stable et métadonnées jusqu’à suppression ou application des règles de récupération. Toute personne disposant du lien public peut avoir téléchargé une copie que VYNEQ ne peut pas rappeler.
• Abonnement : identifiants techniques, preuves d’achat et événements d’entitlement reçus de Google Play ou Apple pour vérifier et restaurer les droits.
• Compte : owner interne opaque, liaison technique avec l’identifiant Google ou Apple, sessions révocables, appareils liés et association aux droits Pro. Les comptes ne sont pas fusionnés automatiquement à partir d’une adresse e-mail.

Une demande peut concerner ces catégories lorsqu’elles existent encore et peuvent raisonnablement être retrouvées. Certains journaux ou compteurs disparaissent automatiquement avant le traitement d’une demande.

4. Données qui ne sont pas stockées dans certains modes

En mode Direct, le fichier est transmis entre les appareils et n’est pas stocké dans le Cloud VYNEQ. Un relais TURN peut transporter le flux pendant la session sans constituer un stockage de fichier. Cette règle ne concerne pas Cloud Pro ni les QR fichiers permanents, qui impliquent un stockage décrit ci-dessus.

Les images utilisées pour scanner un QR sont analysées localement sur l’appareil et ne sont pas envoyées au serveur VYNEQ pour le décodage. Le contenu transmis pour générer un QR n’est pas volontairement conservé dans une base de données applicative. Aucun compte n’est créé tant que vous ne choisissez pas explicitement de vous connecter.

5. Délais et limites de conservation

• Sessions Direct : cinq minutes avant connexion, avec fermeture anticipée possible ; une session active est techniquement bornée à trente minutes.
• Identifiants TURN Free : courte durée, jusqu’à dix minutes pour le secours prévu ; le relais transporte le flux sans conserver le fichier.
• Ledger TURN Free : fenêtre glissante de trente jours, puis exclusion du calcul et suppression lors du nettoyage prévu.
• Cloud Transfer : upload possible jusqu’à vingt-quatre heures, puis disponibilité jusqu’à vingt-quatre heures après finalisation ; la suppression asynchrone suit.
• QR fichier permanent : jusqu’à suppression ; après perte des droits Pro, une récupération de quinze jours est prévue avant nettoyage. Une URL signée de téléchargement expire après cinq minutes.
• Historique local : jusqu’à suppression manuelle ou éviction au-delà de 50 entrées.
• Billing/entitlement, journaux, support et sauvegardes : aucune durée unique n’est fixée par le code. La conservation dépend de la finalité, de la sécurité, des obligations comptables ou légales et de la configuration effectivement déployée.
• Compte et sessions : jusqu’à suppression du compte ou révocation/expiration des sessions. Après suppression, les données supprimables sont effacées ou anonymisées ; les preuves de paiement strictement nécessaires aux obligations légales et à la prévention de la fraude peuvent être conservées.

La suppression n’est donc pas nécessairement instantanée. Des données techniques peuvent rester temporairement jusqu’à l’expiration du cycle applicable ou lorsque leur conservation est nécessaire pour la sécurité du service ou le respect d’une obligation légale.

6. Prestataires concernés

Lorsque cela est applicable et techniquement possible, VYNEQ peut transmettre une demande pertinente au prestataire concerné. Les limites, durées et obligations propres à chaque prestataire restent applicables.

7. Contact et politique complète

Pour envoyer une demande, écrivez à contact@vyneq.com. Pour le détail complet des traitements, consultez la politique de confidentialité de VYNEQ.